Performance Max não gasta: causas e soluções

Quando uma campanha Performance Max não gasta, o problema geralmente está em uma destas duas situações: ela não está qualificada para participar dos leilões ou suas configurações estão limitando a quantidade de oportunidades em que o Google consegue exibir os anúncios.

Antes de aumentar o orçamento, trocar a estratégia ou duplicar a campanha, é necessário descobrir qual desses cenários está ocorrendo. Alterações aleatórias podem esconder a causa original e prolongar o período de aprendizado.

Neste artigo, você verá como identificar o problema, quais configurações verificar e o que fazer quando a Performance Max apresenta zero impressões, pouco gasto ou uma queda repentina na veiculação.

Por que a Performance Max não gasta?

A Performance Max utiliza os Lances Inteligentes do Google para definir lances em cada leilão, considerando a probabilidade de gerar conversões ou valor de conversão.

Isso significa que o orçamento disponível não é o único fator que determina o gasto. A campanha também precisa:

• estar ativa e qualificada;
• ter recursos aprovados;
• utilizar metas de conversão válidas;
• conseguir participar de leilões compatíveis com a meta;
• encontrar tráfego com probabilidade suficiente de atingir o CPA ou ROAS configurado;
• ter produtos qualificados, quando utiliza o Merchant Center.

O próprio Google reconhece que campanhas Performance Max podem receber menos impressões do que o esperado ou utilizar apenas uma parte do orçamento diário. Entre as causas oficiais estão problemas na conta, orçamento baixo, metas de lance restritivas, segmentação limitada, falhas no acompanhamento de conversões, recursos em análise e mudanças nos leilões.

Não gastar nada é diferente de gastar pouco

O primeiro passo é observar o sintoma.

Sintoma	Investigação inicial
Zero impressões e zero gasto	Conta, faturamento, status, datas, políticas e conversões
Impressões, mas quase nenhum gasto	CPA, ROAS, orçamento, alcance e demanda
Gastava normalmente e parou	Alterações recentes, rastreamento, políticas, site e feed
Gasta, mas não usa todo o orçamento	Meta de lance, potencial do mercado e volume de conversões
Um canal não recebe investimento	Distribuição automática entre canais e recursos ausentes

Quando não existe nenhuma impressão, priorize os bloqueios de veiculação. Quando já existem impressões e algum investimento, o problema tende a estar relacionado à competitividade, às metas de lance ou ao tamanho do mercado.

Campanha qualificada não significa veiculação garantida

O status “Qualificada” indica que a campanha pode participar dos leilões. Ele não significa que os anúncios obrigatoriamente receberão impressões.

Mesmo qualificada, uma campanha pode perder oportunidades porque:

• o CPA desejado é muito baixo;
• o ROAS desejado é muito alto;
• os concorrentes apresentam maior competitividade;
• a área geográfica tem pouca demanda;
• existem exclusões excessivas;
• o sistema não encontra oportunidades compatíveis com a meta.

Por isso, o status precisa ser analisado junto com impressões, custo, estratégia de lance, metas de conversão e diagnóstico da campanha.

Dica: Aprenda a como-calcular-ctr-cpc-cpm-cpl-cpa-roas (Calculadora Prática e Gratuita)

O que verificar antes de alterar a campanha

Consulte o diagnóstico da campanha

O diagnóstico é o melhor ponto de partida porque verifica mais de 90 indicadores relacionados à conta, aos anúncios, ao faturamento, ao orçamento, às metas, aos produtos e aos sinais utilizados pela campanha.

Para acessá-lo:

1. Entre na área de campanhas do Google Ads.
2. Selecione somente a campanha que apresenta o problema.
3. Abra a seção “Visão geral” ou “Insights”.
4. Consulte os avisos e detalhes do diagnóstico.

O painel verifica, entre outros fatores, se a campanha teve impressões, gerou ações alinhadas à meta e gastou uma parte relevante do orçamento durante a última semana. Campanhas muito novas podem ainda não ter histórico suficiente para uma análise completa.

O diagnóstico deve orientar a investigação, mas não substitui uma análise manual. É possível não haver um alerta crítico e, ainda assim, a campanha estar limitada por uma meta incompatível com o mercado.

Confirme o período analisado

Um erro simples é consultar um intervalo sem dados ou que termina antes da data de início da campanha.

Verifique:

• intervalo selecionado no relatório;
• data de início;
• data de término;
• fuso horário da conta;
• filtros aplicados;
• comparação com períodos anteriores.

Se a campanha começou hoje, não interprete algumas horas sem gasto como uma falha definitiva.

Verifique há quanto tempo a campanha foi criada ou alterada

Anúncios novos ou editados normalmente passam por revisão. O Google informa que essa revisão costuma levar de 24 a 48 horas. Para campanhas com lances automáticos, a recomendação oficial é observar um período inicial de aproximadamente 7 a 14 dias e evitar mudanças frequentes ou drásticas durante essa fase.

Isso não significa esperar duas semanas diante de uma reprovação, um erro de pagamento ou uma tag inativa. Problemas objetivos devem ser corrigidos imediatamente.

O período de espera se aplica principalmente quando:

• a campanha está qualificada;
• os anúncios foram aprovados;
• as conversões estão funcionando;
• não há alertas técnicos;
• a campanha começou a gerar impressões, ainda que lentamente.

15 causas para a Performance Max não gastar

1. A conta está suspensa ou com problemas de faturamento

Uma suspensão impede a veiculação de todas as campanhas. Problemas de pagamento também podem bloquear ou interromper a entrega.

Verifique:

• notificações na página inicial;
• situação do perfil de pagamentos;
• cartão recusado;
• saldo ou limite disponível;
• documentos ou verificações pendentes;
• alertas enviados por e-mail.

Aumentar orçamento ou alterar lances não terá efeito enquanto o problema estiver no nível da conta.

2. A campanha está pausada, ainda não começou ou já terminou

Confira se a campanha está realmente ativada e se os grupos de recursos também estão ativos.

Os problemas mais comuns são:

• campanha pausada;
• data de início futura;
• data de término já ultrapassada;
• grupo de recursos pausado;
• filtro de data incorreto no relatório;
• regra automática que pausou a campanha.

Campanhas e recursos precisam estar ativos, e não pausados ou reprovados, para que possam veicular.

3. Os recursos estão em análise

Textos, imagens, vídeos, logotipos e outros elementos passam por uma revisão de políticas antes da veiculação.

Em campanhas novas, a análise pode explicar a ausência temporária de impressões. Caso o status permaneça “Em análise” por vários dias úteis, consulte o diagnóstico e confirme se existe uma meta de conversão primária vinculada à campanha.

Segundo a documentação do Google, uma Performance Max precisa ter uma meta de conversão primária para entrar corretamente na fase de revisão.

4. Recursos ou destinos foram reprovados

Uma reprovação pode afetar um recurso específico, um grupo de recursos ou uma parte relevante da campanha.

Analise:

• motivo da reprovação;
• página de destino;
• afirmações presentes nos anúncios;
• imagens com textos ou elementos proibidos;
• setor com restrições;
• consistência entre anúncio, oferta e site.

Não basta remover o aviso visual. É necessário corrigir a origem da violação e solicitar uma nova análise quando essa opção estiver disponível.

5. Não existe uma conversão primária adequada

Os Lances Inteligentes precisam saber qual ação representa o objetivo da campanha.

No Google Ads, as ações primárias são usadas na coluna “Conversões” e podem orientar os lances. As ações secundárias são destinadas principalmente à observação na coluna “Todas as conversões” e não orientam os lances, exceto quando são incluídas em determinadas metas personalizadas.

Exemplo:

• Compra concluída: primária.
• Adição ao carrinho: secundária.
• Visualização de página: secundária.
• Clique no botão de contato: primária somente quando representa um lead real.

Uma campanha configurada para otimizar apenas para uma ação secundária pode ficar sem um sinal principal apropriado para os lances.

6. A tag de conversão está inativa ou não verificada

Ter uma conversão criada no painel não significa que ela esteja funcionando.

Verifique se:

• a tag dispara na ação correta;
• o ID e o rótulo de conversão estão corretos;
• o evento não dispara em todas as páginas;
• a conversão não está duplicada;
• os dados estão chegando ao Google Ads;
• a ação está selecionada na meta da campanha;
• o valor e a moeda estão corretos.

A documentação do Google alerta que tags inativas ou não verificadas podem limitar a veiculação de campanhas Performance Max.

Quando a campanha utiliza conversões importadas do GA4, também é necessário confirmar se o evento chega ao GA4, foi importado para o Google Ads e está classificado corretamente como ação primária ou secundária.

7. A campanha ainda está no período inicial de aprendizado

A Performance Max precisa avaliar recursos, conversões, públicos, canais e oportunidades de leilão.

Durante esse período, podem ocorrer:

• gasto irregular;
• dias com pouco volume;
• CPA instável;
• mudanças na distribuição entre canais;
• flutuações no número de conversões.

Uma campanha nova não deve ser abandonada apenas porque não utilizou todo o orçamento nos primeiros dias.

Por outro lado, aprendizado não deve ser usado como explicação automática para zero impressões. Se não existe nenhuma impressão depois dos primeiros dias úteis, verifique primeiro os bloqueios técnicos.

8. Muitas alterações foram feitas em pouco tempo

Alterações significativas podem fazer o sistema reavaliar a campanha.

Entre as mudanças com maior potencial de impacto estão:

• aumento ou redução brusca de orçamento;
• alteração do CPA ou ROAS;
• troca das metas de conversão;
• inclusão ou remoção de muitos produtos;
• substituição de vários recursos;
• alteração relevante da segmentação geográfica;
• mudança da estratégia de lance.

Modificar orçamento, meta, conversões e recursos no mesmo dia torna difícil saber qual mudança afetou o resultado.

Faça uma alteração relevante por vez, registre a data e acompanhe a evolução antes de intervir novamente.

9. O CPA desejado está muito baixo

O CPA desejado representa o custo médio que a campanha tentará atingir por conversão.

Uma meta muito baixa reduz a quantidade de leilões considerados viáveis. O Google pode diminuir os lances ou deixar de participar de oportunidades em que a probabilidade de atingir o CPA seja pequena.

A documentação oficial esclarece que um CPA desejado muito baixo pode impedir a campanha de receber cliques que gerariam conversões e, consequentemente, reduzir o volume total.

Exemplo hipotético

Uma campanha apresenta:

• CPA médio recente: R$ 90;
• CPA desejado configurado: R$ 30;
• orçamento diário: R$ 300.

Mesmo com orçamento suficiente, o sistema pode encontrar poucas oportunidades com probabilidade de gerar conversões a R$ 30. Nesse caso, aumentar o orçamento não elimina a restrição principal.

Compare o CPA desejado com:

• CPA histórico;
• recomendação do Google;
• custo por lead observado em outros canais;
• taxa de conversão da página;
• valor financeiro real de cada conversão.

Para revisar as fórmulas e interpretações, consulte o conteúdo sobre como calcular CPA e ROAS.

10. O ROAS desejado está alto demais

O ROAS desejado informa quanto valor de conversão a campanha deve tentar gerar em relação ao custo.

Se o ROAS definido for muito alto, a campanha poderá reduzir a participação nos leilões, priorizando apenas oportunidades em que existe uma previsão elevada de retorno.

Exemplo hipotético

A campanha apresenta:

• ROAS médio recente: 350%;
• ROAS desejado: 900%;
• margem insuficiente para sustentar descontos;
• poucos dados sobre o valor das compras.

Nesse cenário, o sistema precisa prever R$ 9 em receita para cada R$ 1 investido. Se poucas oportunidades alcançarem essa expectativa, o gasto poderá cair.

O Google tenta manter o valor de conversão dividido pelo custo próximo ao ROAS desejado na média, embora conversões individuais possam apresentar retornos maiores ou menores.

Também verifique se o valor de compra está sendo enviado corretamente. Um erro no valor ou na moeda pode levar a decisões de lance baseadas em dados incorretos.

11. O orçamento é incompatível com o ciclo de conversão

Um orçamento baixo pode restringir a participação da campanha, especialmente quando o custo médio esperado por conversão é elevado. O Google confirma que campanhas com pouco orçamento podem veicular com menor frequência para respeitar os limites de gasto.

Porém, existem quatro situações diferentes:

Orçamento realmente baixo

O orçamento diário é pequeno em relação ao CPA esperado.

Exemplo: orçamento de R$ 20 por dia para um serviço cujo CPA médio é R$ 150.

Campanha limitada pelo orçamento

Existe demanda e a campanha conseguiria participar de mais leilões, mas o orçamento impede a expansão.

Meta de lance restritiva

A campanha tem dinheiro disponível, mas o CPA ou ROAS impede a participação em mais oportunidades.

Demanda insuficiente

O orçamento é maior do que o volume de tráfego qualificado disponível.

Não conclua que o orçamento é o problema apenas porque ele não foi totalmente utilizado.

12. Localização, idioma ou programação estão restritivos

Configurações muito específicas reduzem o alcance.

Revise:

• cidades e estados incluídos;
• exclusões geográficas;
• raio de segmentação;
• opção de presença ou interesse na localização;
• idiomas;
• programação de anúncios;
• períodos em que o público realmente pesquisa.

Uma campanha local limitada a um raio pequeno, poucos horários e uma meta de CPA agressiva pode encontrar pouquíssimos leilões elegíveis.

13. Exclusões e palavras-chave negativas estão bloqueando tráfego

Palavras-chave negativas podem ser aplicadas no nível da campanha ou da conta. Uma lista ampla demais pode bloquear termos relevantes.

Verifique principalmente:

• correspondências negativas amplas;
• termos de marca;
• nomes de categorias;
• sinônimos;
• listas compartilhadas;
• exclusões aplicadas por engano.

O Google recomenda revisar as listas negativas e ampliar a segmentação geográfica quando a campanha apresenta alcance muito restrito.

Indicadores de público-alvo não funcionam como uma segmentação rígida. Eles ajudam a IA a encontrar usuários com maior probabilidade de conversão, mas a campanha pode alcançar pessoas fora dos segmentos informados quando identifica outras oportunidades relevantes.

14. Existe sobreposição com outras campanhas

Duas ou mais campanhas da mesma conta podem estar qualificadas para oportunidades semelhantes.

Isso pode ocorrer entre:

• duas campanhas Performance Max;
• Performance Max e Shopping;
• Performance Max e Pesquisa;
• campanhas com os mesmos produtos;
• campanhas que utilizam as mesmas páginas e regiões.

A sobreposição não significa necessariamente que as campanhas estejam pagando uma contra a outra. O Google seleciona a campanha considerada mais apropriada para participar daquele leilão.

Ainda assim, uma campanha pode receber pouco volume se outra campanha da conta apresentar prioridade, segmentação ou relevância mais adequada para determinadas oportunidades. A sobreposição aparece entre as causas oficiais de baixo tráfego.

15. Há baixa demanda ou mudanças nos leilões

Nem todo problema está dentro da configuração da campanha.

O volume pode cair por:

• sazonalidade;
• redução na procura;
• entrada de concorrentes;
• aumento de preços;
• perda de competitividade da oferta;
• indisponibilidade de produtos;
• mudanças no comportamento do consumidor;
• alterações no site ou na taxa de conversão.

Outros anunciantes que participam dos mesmos leilões influenciam a capacidade de uma campanha receber impressões e conversões.

Compare períodos equivalentes e analise quando a mudança começou. Uma queda repentina ocorrida no mesmo dia de uma alteração no site exige uma investigação diferente de uma redução gradual causada pela sazonalidade.

A expansão de URL final está desativada

A expansão de URL final permite que o Google direcione o usuário para uma página mais relevante do domínio com base na intenção da pesquisa.

O recurso fica ativado por padrão nas campanhas Performance Max e pode aumentar o alcance na Pesquisa. Quando desativado, a campanha utiliza apenas as URLs definidas nos grupos de recursos ou nos feeds configurados.

Desativar a expansão não é necessariamente um erro. Essa configuração pode ser necessária quando:

• existe apenas uma página válida para conversão;
• o site contém áreas institucionais inadequadas para anúncios;
• determinadas páginas não podem receber tráfego;
• a empresa precisa de controle rigoroso sobre os destinos.

Antes de ativar, revise o site e crie exclusões para páginas como carreiras, login, políticas, blog ou áreas sem intenção comercial.

Existem poucos recursos ou formatos disponíveis

A Performance Max distribui anúncios por diferentes canais e formatos. A ausência de imagens, vídeos, logotipos ou outros recursos pode limitar a veiculação em inventários específicos.

O relatório de performance por canal pode indicar recursos ausentes ou reprovados. Ele também mostra quando um canal está sem veiculação porque o orçamento está sendo priorizado em canais considerados mais eficientes.

Não receber investimento no YouTube ou no Display não significa necessariamente que toda a campanha esteja com problema. A Performance Max pode priorizar outros canais quando estima maior retorno.

Problemas específicos da Performance Max para e-commerce

Quando a campanha utiliza produtos, o diagnóstico precisa incluir o Google Merchant Center.

O Merchant Center está suspenso ou não vinculado

Confirme:

• se a conta está ativa;
• se o domínio foi verificado e reivindicado;
• se o Google Ads correto está vinculado;
• se o país e o idioma são compatíveis;
• se existem alertas de política;
• se o destino “Anúncios do Shopping” está habilitado.

Uma campanha pode ter recursos aprovados no Google Ads e continuar sem veicular produtos por um problema no Merchant Center.

Os produtos estão reprovados, limitados ou em análise

O Merchant Center classifica os produtos como:

• em análise;
• em processamento;
• aprovados;
• limitados;
• não aprovados.

Produtos não aprovados não podem ser exibidos. Produtos limitados podem aparecer apenas em determinados países ou métodos de marketing. A revisão inicial de anúncios do Shopping pode levar de três a cinco dias úteis.

Analise a seção de produtos que precisam de atenção e verifique a quantidade realmente qualificada para anúncios.

Os dados do feed estão incorretos

Problemas frequentes incluem:

• preço diferente entre feed e site;
• disponibilidade incompatível;
• imagem ausente ou inadequada;
• identificadores incorretos;
• frete não configurado;
• página indisponível;
• moeda divergente;
• produto expirado;
• categoria ou atributos obrigatórios ausentes.

Dados desatualizados podem reduzir a visibilidade e, em alguns casos, provocar a remoção do produto. O Merchant Center indica que produtos precisam ser atualizados regularmente e podem receber um aviso após 30 dias sem atualização.

Todos os produtos foram excluídos da campanha

Verifique os grupos de listagem e filtros de inventário.

É possível excluir involuntariamente:

• uma marca;
• uma categoria;
• um tipo de produto;
• todos os itens;
• produtos adicionados depois da criação da campanha.

Confirme se existe pelo menos um grupo de produtos ativo e qualificado.

Performance Max com impressões, mas pouco gasto

Quando a campanha recebe impressões, a investigação muda. Ela já está participando de alguns leilões.

Priorize:

1. estratégia de lance;
2. CPA ou ROAS desejado;
3. orçamento em relação ao CPA;
4. volume de conversões;
5. atraso de conversão;
6. alcance geográfico;
7. exclusões;
8. demanda.

Compare a meta com o resultado histórico

Use um período representativo e compare:

• CPA real com CPA desejado;
• ROAS real com ROAS desejado;
• taxa de conversão;
• valor médio do pedido;
• custo diário;
• atraso entre clique e conversão.

Uma meta pode ter sido viável no mês anterior e deixar de ser após mudanças no preço, na concorrência ou na taxa de conversão.

Considere o atraso das conversões

Algumas conversões acontecem dias depois do clique. Durante esse intervalo, o custo aparece antes da conversão.

Avaliar a campanha cedo demais pode levar a uma redução desnecessária de lances ou orçamento. Utilize relatórios que considerem o tempo de conversão e compare janelas completas.

Performance Max gastava e parou: o que investigar

Quando a campanha possuía volume estável e parou repentinamente, procure um evento que coincida com a data da queda.

Alterações recentes

Consulte o histórico de mudanças e procure por:

• nova meta de CPA ou ROAS;
• redução de orçamento;
• mudança nas conversões;
• recursos removidos;
• alteração de localização;
• novas exclusões;
• troca de página de destino;
• modificação do feed.

Interrupção no rastreamento

Teste novamente as conversões, mesmo que tenham funcionado no passado.

Uma atualização do site, do checkout, do formulário ou do gerenciador de tags pode interromper o disparo sem gerar um erro visível na campanha.

Problemas no site

Verifique:

• páginas fora do ar;
• formulário com erro;
• checkout indisponível;
• lentidão;
• redirecionamentos;
• bloqueios de rastreamento;
• alteração de domínio;
• certificado de segurança.

O Smart Bidding pode reduzir os lances quando observa uma queda na probabilidade de conversão.

Mudanças no Merchant Center

Revise reprovações recentes, produtos sem estoque, erros de preço e problemas de rastreamento do site.

Passo a passo para corrigir uma Performance Max que não gasta

1. Verifique conta e faturamento

Confirme que não existem suspensões, verificações pendentes ou pagamentos recusados.

Resultado esperado: conta liberada para veiculação.

2. Confira datas e status

Verifique campanha, grupos de recursos, data de início e data de término.

Resultado esperado: campanha e recursos ativos.

3. Abra o diagnóstico da campanha

Resolva primeiro os problemas classificados como bloqueadores.

Resultado esperado: ausência de alertas que impeçam a veiculação.

4. Analise políticas e recursos

Corrija recursos reprovados e acompanhe os que estão em análise.

Resultado esperado: pelo menos um conjunto de recursos qualificado para veicular.

5. Valide as conversões primárias

Confirme que a campanha está otimizando para ações que representam resultados reais.

Resultado esperado: meta selecionada e ação primária adequada.

6. Teste o disparo das tags

Faça uma conversão de teste e acompanhe o diagnóstico da ação.

Resultado esperado: tag ativa, sem duplicidade e recebendo dados.

7. Revise CPA ou ROAS desejado

Compare a meta com o histórico. Quando a meta estiver muito distante da realidade, ajuste-a gradualmente ou avalie temporariamente uma estratégia sem meta fixa.

Resultado esperado: maior acesso a leilões sem abandonar a rentabilidade.

8. Verifique alcance e exclusões

Revise localização, horários, idiomas, palavras-chave negativas e exclusões de URL.

Resultado esperado: alcance suficiente para encontrar oportunidades.

9. Analise o Merchant Center

Confirme vínculo, status da conta, produtos aprovados e grupos de listagem.

Resultado esperado: produtos qualificados e incluídos na campanha.

10. Faça uma alteração relevante por vez

Registre:

• data;
• configuração anterior;
• configuração nova;
• motivo;
• resultado esperado.

Resultado esperado: capacidade de relacionar mudanças com resultados.

Quando retirar temporariamente o CPA ou ROAS desejado

Retirar uma meta pode ampliar a participação nos leilões, mas também pode elevar o gasto e reduzir a eficiência no curto prazo.

Essa alternativa pode ser considerada quando:

• a campanha está qualificada e tecnicamente correta;
• quase não existe gasto;
• a meta está muito distante do histórico;
• há orçamento controlado;
• a mensuração está funcionando;
• o desempenho será acompanhado diariamente.

Sem uma meta fixa, “Maximizar conversões” prioriza a maior quantidade possível de conversões dentro do orçamento. “Maximizar o valor da conversão” busca o maior valor possível. Essas estratégias não garantem um CPA ou ROAS específico.

A partir de junho de 2026, o Google começou a alterar os nomes exibidos na interface:

• “Maximizar conversões com CPA desejado” passa a aparecer como “CPA desejado”.
• “Maximizar o valor da conversão com ROAS desejado” passa a aparecer como “ROAS desejado”.

A mudança é apenas de nomenclatura e não altera o funcionamento das estratégias.

O que não fazer quando a PMax não gasta

Aumentar o orçamento sem identificar a causa

Mais orçamento não corrige faturamento, reprovações, conversões inativas ou metas inviáveis.

Alterar tudo ao mesmo tempo

Modificar lances, orçamento, recursos e metas simultaneamente impede uma análise confiável.

Duplicar a campanha imediatamente

A duplicação pode criar sobreposição e repetir o problema original.

Criar conversões artificiais

Visualizações de página e cliques sem valor comercial não devem ser transformados em metas primárias apenas para fornecer mais dados ao algoritmo.

Uma campanha com muitos sinais ruins não é necessariamente melhor do que uma campanha com menos sinais, mas relacionados ao resultado real.

Usar maximização de cliques como solução

A Performance Max é orientada a conversões ou valor de conversão e utiliza Lances Inteligentes. Maximizar cliques não é uma estratégia disponível para resolver o baixo gasto nesse tipo de campanha.

Quanto tempo esperar antes de concluir que existe um problema

Não existe um prazo único para todos os casos.

Situação	Referência inicial
Recursos novos ou alterados	Revisão normalmente entre 24 e 48 horas
Campanha nova com lances automáticos	Observar aproximadamente 7 a 14 dias
Zero impressões	Investigar se persistir após os primeiros três dias úteis
Produto novo no Merchant Center	Revisão de Shopping pode levar de três a cinco dias úteis
Alteração importante de estratégia	Acompanhar até estabilizar e evitar novas mudanças frequentes

Esses prazos são referências, não garantias. Uma reprovação deve ser corrigida imediatamente, enquanto oscilações de aprendizado podem exigir observação.

Quando procurar o suporte do Google Ads

Considere abrir um chamado quando:

• a campanha permanece sem impressões após todas as verificações;
• recursos ficam em análise além do período esperado;
• o diagnóstico não apresenta problemas, mas não existe participação nos leilões;
• uma reprovação parece incorreta;
• o faturamento não é liberado após a correção;
• o Merchant Center e o Google Ads apresentam status contraditórios;
• o painel mostra um erro que não pode ser corrigido na interface.

Envie ao suporte:

• ID da conta;
• nome e ID da campanha;
• data em que o problema começou;
• capturas dos status;
• alterações recentes;
• testes de conversão realizados;
• detalhes do diagnóstico.

Nota sobre a atualização de lances de agosto de 2026

Em 17 de agosto de 2026, o Google pretende atualizar os sistemas de lances utilizados por campanhas limitadas pelo orçamento com CPA ou ROAS desejado. A empresa alerta que campanhas afetadas poderão apresentar flutuações temporárias de tráfego e performance.

Como este artigo foi pesquisado em 3 de agosto de 2026, essa seção precisa ser revisada depois da implementação para avaliar os efeitos observados nas contas.

Checklist rápido de diagnóstico

Antes de alterar a campanha, confirme:

• A conta está ativa e sem problemas de faturamento.
• O intervalo de datas está correto.
• A campanha já começou e não terminou.
• Campanha e grupos de recursos estão ativos.
• Os recursos foram aprovados.
• Existe uma conversão primária adequada.
• A tag está ativa e recebendo dados.
• O CPA desejado não está muito abaixo do histórico.
• O ROAS desejado não está muito acima do histórico.
• O orçamento é compatível com o CPA esperado.
• Localização, horários e idiomas não estão restritivos.
• As palavras-chave negativas não bloqueiam tráfego relevante.
• As URLs de destino estão corretas.
• Os produtos estão aprovados e incluídos.
• Não houve uma alteração recente que explique a queda.

Conclusão

Quando uma campanha Performance Max não gasta, aumentar o orçamento raramente deve ser a primeira ação.

Comece eliminando bloqueios de conta, faturamento, datas, políticas e conversões. Depois, analise se o CPA ou ROAS desejado está restringindo a participação nos leilões. Em campanhas de e-commerce, inclua sempre o Merchant Center no diagnóstico.

A ordem mais segura é:

1. identificar o sintoma;
2. verificar a elegibilidade;
3. validar a mensuração;
4. analisar metas de lance e orçamento;
5. corrigir apenas a causa provável;
6. observar o resultado antes de fazer outra alteração.

Essa abordagem reduz mudanças desnecessárias e permite descobrir por que a campanha não está gastando, em vez de apenas tentar forçar o investimento.

Perguntas frequentes

Quanto tempo uma Performance Max leva para começar a gastar?

Recursos novos geralmente passam por uma revisão de 24 a 48 horas. Depois disso, campanhas com lances automáticos podem precisar de aproximadamente 7 a 14 dias para estabilizar. Se não houver nenhuma impressão depois dos primeiros três dias úteis, verifique o diagnóstico, as conversões, as políticas e o faturamento.

Por que a campanha está qualificada, mas sem impressões?

O status qualificado apenas indica que a campanha pode participar dos leilões. Metas muito restritivas, baixa demanda, segmentação limitada, exclusões e concorrência ainda podem impedir a geração de impressões.

Um CPA desejado muito baixo impede a campanha de rodar?

Pode reduzir bastante a veiculação. Uma meta muito baixa faz com que o sistema encontre menos oportunidades compatíveis com o custo esperado. Compare a meta com o CPA histórico e com a recomendação disponível na conta.

Um ROAS desejado muito alto reduz o gasto?

Sim. Quanto maior a meta de ROAS, menor pode ser o conjunto de leilões em que o sistema prevê atingir o retorno exigido.

A Performance Max precisa de histórico de conversões?

O Google informa que o CPA desejado pode ser utilizado mesmo sem histórico anterior de conversões. Entretanto, dados confiáveis ajudam na definição de metas e na avaliação do desempenho.

Indicadores de público fazem a campanha gastar?

Eles podem acelerar a identificação de usuários relevantes, mas não corrigem problemas de elegibilidade, faturamento, políticas ou conversões. Também não limitam a campanha somente aos públicos informados.

Por que a Performance Max não utiliza todo o orçamento?

A campanha pode não encontrar volume suficiente para atingir a meta de CPA ou ROAS. Também pode existir baixa demanda, segmentação restrita ou pouca competitividade. Orçamento disponível não obriga o Google a gastar todo o valor diariamente.

Produtos reprovados impedem a veiculação?

Produtos não aprovados não podem aparecer nos anúncios de produtos. Se todos os itens estiverem reprovados, excluídos ou indisponíveis, a parte de Shopping da campanha ficará sem produtos qualificados.